Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 03/10/2026

Cette politique explique quelles données Shop 4 You Agency (Jj Group Company, 93 Avenue Gambela, Q/ Gambela I, Lubumbashi, RD Congo) collecte sur le site shop4youagency.com et dans l'application mobile Shop 4 You, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Données collectées

• Compte : nom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (enregistré chiffré, jamais lisible), code client.
• Expéditions : colis, numéros de suivi, adresses de livraison, contenu déclaré, poids, photos des colis prises par nos entrepôts, réclamations de colis.
• Paiements : factures et paiements enregistrés à nos agences (montants, reçus). L'application n'effectue aucun paiement en ligne et ne collecte aucune donnée de carte bancaire.
• Transferts d'argent (à nos agences) : nom et téléphone de l'expéditeur et du bénéficiaire, montant, code de retrait.
• Appareil : identifiant de notification (pour vous envoyer les alertes), langue choisie, version de l'application.
• Personnel de l'agence : identifiant de connexion et actions effectuées (réception de colis, encaissements), pour la traçabilité.

Nous ne collectons ni votre position, ni vos contacts, ni de données publicitaires. L'appareil photo n'est utilisé que pour scanner les codes des colis et photographier les colis, à votre demande.

2. Utilisation

• Créer et sécuriser votre compte, vous connecter, réinitialiser votre mot de passe.
• Recevoir, suivre et livrer vos colis ; établir les factures et reçus.
• Vous informer de l'avancement (notifications de l'application, email, WhatsApp ou SMS selon vos préférences).
• Prévenir la fraude et respecter nos obligations comptables et légales.

3. Partage

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service : hébergement du site (LWS, France), Google Firebase Cloud Messaging (notifications de l'application), notre fournisseur d'emails et les services WhatsApp / SMS utilisés pour vos notifications, ainsi qu'aux autorités si la loi l'exige.

4. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont chiffrés. L'accès aux données est limité au personnel autorisé selon son rôle.

5. Conservation

Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif. Après une demande de suppression, le compte et les données personnelles sont supprimés ou anonymisés sous 30 jours, sauf les factures et opérations de caisse que nous devons conserver pour nos obligations comptables et légales.

6. Vos droits — suppression du compte

Vous pouvez consulter et modifier vos informations dans l'application (Profil). Vous pouvez demander la suppression de votre compte :

• dans l'application : Profil → Supprimer mon compte ;
• sur le site, sans installer l'application : formulaire de suppression de compte ;
• par email : contact@shop4youagency.com.

7. Enfants

Nos services s'adressent aux adultes et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.

8. Contact

Shop 4 You Agency — 93 Avenue Gambela, Q/ Gambela I, Lubumbashi, RD Congo
Email : contact@shop4youagency.com — Téléphone : +243 974 908 792

Privacy policy

Last updated: 03/10/2026

This policy explains what data Shop 4 You Agency (Jj Group Company, 93 Avenue Gambela, Q/ Gambela I, Lubumbashi, RD Congo) collects on shop4youagency.com and in the Shop 4 You mobile app, why, and what your rights are.

1. Data we collect

• Account: name, email address, phone number, password (stored encrypted, never readable), customer code.
• Shipments: parcels, tracking numbers, delivery addresses, declared content, weight, parcel photos taken by our warehouses, parcel claims.
• Payments: invoices and payments recorded at our agencies (amounts, receipts). The app makes no online payment and collects no card data.
• Money transfers (at our agencies): sender and beneficiary name and phone, amount, withdrawal code.
• Device: notification identifier (to send you alerts), chosen language, app version.
• Agency staff: login and actions performed (parcel reception, cash collection), for traceability.

We do not collect your location, contacts or advertising data. The camera is only used to scan parcel codes and take parcel photos, at your request.

2. How we use it

• Create and secure your account, sign you in, reset your password.
• Receive, track and deliver your parcels; issue invoices and receipts.
• Keep you informed (app notifications, email, WhatsApp or SMS according to your preferences).
• Prevent fraud and meet our accounting and legal obligations.

3. Sharing

Your data is never sold. It is only shared with the providers needed to run the service: website hosting (LWS, France), Google Firebase Cloud Messaging (app notifications), our email provider and the WhatsApp / SMS services used for your notifications, and with authorities when required by law.

4. Security

Connections are encrypted (HTTPS). Passwords are encrypted. Access to data is limited to authorised staff according to their role.

5. Retention

Account data is kept while the account is active. After a deletion request, the account and personal data are deleted or anonymised within 30 days, except invoices and cash records that we must keep for accounting and legal obligations.

6. Your rights — account deletion

You can view and edit your information in the app (Profile). You can request deletion of your account:

• in the app: Profile → Delete my account;
• on the website, without installing the app: account deletion form;
• by email: contact@shop4youagency.com.

7. Children

Our services are intended for adults and are not directed to children under 13.

8. Contact

Shop 4 You Agency — 93 Avenue Gambela, Q/ Gambela I, Lubumbashi, RD Congo
Email: contact@shop4youagency.com — Phone: +243 974 908 792